FAQ – Vanlige spørsmål ifm streaming av Ettervernskonferansen

Alle som har kjøpt tilgang til streaming og registrert alle mottakere av lenke til streaming i bestillingen mottar e-post 1-2 dager før konferansen starter.

Vi anbefaler alle deltakere å teste lenken dagen før konferansen eller senest 10–15 minutter før sendingen starter.

Hvordan får jeg tilgang til streamingen?

Du må ha kjøpt streaming-billett på forhånd for å motta streaming-lenken. Du får tilgang ved å åpne lenken til streamingen i e-posten du mottar 1-2 dager før konferansen.

Vi anbefaler at du åpner lenken noen minutter før konferansen starter.


Når starter sendingen?

Sendingen åpner kort tid før konferansestart.

Dersom du kommer inn på siden før sendingen starter, kan det hende du ser en ventebeskjed eller et tomt bilde. Dette er normalt.


Må jeg logge inn?

Nei. Du trenger ikke å opprette bruker eller logge inn.

Bare åpne lenken du har mottatt.


Jeg får ikke opp videoen. Hva gjør jeg?

Prøv følgende:

  1. Oppdater siden (F5 på PC eller trekk siden ned på mobil/nettbrett).
  2. Lukk nettleseren og åpne lenken på nytt.
  3. Prøv en annen nettleser (Chrome, Edge, Safari eller Firefox).
  4. Kontroller at du har internettilgang ved å åpne en annen nettside.

Jeg får bare svart skjerm eller ingen lyd

Prøv å:

  • Oppdatere siden.
  • Kontrollere at lyden på enheten din er skrudd på.
  • Kontrollere at nettleseren ikke har dempet fanen.
  • Koble fra og til hodetelefoner eller høyttalere.

Videoen hakker eller stopper

Dette skyldes som regel internettilkoblingen.

Prøv å:

  • Koble deg til et stabilt nettverk.
  • Flytte nærmere trådløst nettverk.
  • Lukke andre programmer eller videomøter som bruker internett samtidig.
  • Oppdatere siden.

Kan flere personer se streamingen sammen?

Ja. Dersom flere deltakere sitter sammen i samme rom, kan dere se streamingen på én skjerm. Av lisenshensyn er det ikke lovlig å vise streamen for flere mennesker enn det er kjøpt billett til.


Kan jeg se streamingen på mobil eller nettbrett?

Ja. Streamingen fungerer på PC, Mac, mobiltelefon og nettbrett.


Jeg har kjøpt flere streamingbilletter. Hvordan får de andre tilgang?

Streaminglenken sendes til de e-postadressene som er registrert hos oss.

Dersom ikke alle mottakerne er registrert, må bestiller sende oss e-postadressene til de øvrige deltakerne.


Jeg finner ikke e-posten med streaminglenken

Sjekk først:

  • Søppelpost
  • Spamfilter
  • Kampanjer (Gmail)
  • Andre mapper i e-postsystemet ditt

Søk gjerne etter «Ettervernskonferansen» i innboksen.


Hva gjør jeg hvis jeg fortsatt ikke får tilgang?

Dersom du har forsøkt punktene ovenfor og fortsatt ikke kommer inn på streamingen, kan du kontakte oss på:

hei@ettervernskonferansen.no

Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.